Obchodní podmínky pro prodej přes internet

1. Základní údaje

Dodavatel:
Hedvika Kertészová
Chelčického 308
Moravské Budějovice
676 02
IČ: 60407069
DIČ: CZ6760021004
vedený Městským úřadem v Moravských Budějovicích – obecní živnostenský úřad č.j.: MB/94/0276
Dodavatel je plátcem DPH.

(dále jen "dodavatel")

Provozovna
Tyršova 363, Moravské Budějovice
676 02

Tel: 568 421 848
Fax: 568 423 850
GSM: 603 582 078
Email: sportovni-pohary@seznam.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 6676620207/ 0100
              

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.sporthobby.eu  a sdílených stránkách je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Zaslání zboží

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy

Zásilkovou společností do 24 hodin  
PPL doručují obvykle do 24 hodin po celé ČR. Zboží Vám bude nejčastěji doručeno následující pracovní den po potvrzení objednávky ( toto potvrzení Vám přijde na email uvedený při registraci ).
Zboží je doručováno v pracovní dny, 9:00 - 18:00, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. PPL však nabízí alespoň přibližný harmonogram doručování, kdy podle PSČ lze odhadnout dobu dodání. Cena dobírky je v tomto případě 130,- Kč. Ceny pro dopravu na Slovensko.

Obchodním balíkem České pošty do 48 hodin
Česká pošta obvykle doručuje do 48 hodin po celé ČR. V den expedice obdržíte podrobný e-mail s číslem balíku a datem doručení. Balíky jsou doručovány v pracovní dny, v běžné doručovací době, kterou Česká pošta nabízí v dané lokalitě. V případě, že nebudete zastiženi na uvedené adrese, bude zásilka uložena na nejbližší poště skladující balíky a Vy budete možná upozorněni tzv. Výzvou ve Vaší schránce. Pokud si zboží nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odesíláno zpět.

Cena dobírky je 160,- Kč.

Poštovné při platbě převodem na účet je 110,- Kč.

Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně u dodavatele při přebírání zboží, hotově v místě předání zboží nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

Převzetí zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození výrobku budeme s Vámi řešit možnosti nápravy k Vaší spokojenosti buď přiměřenou slevou nebo bude dodán výrobek nový. Pokud je zásilka zaslána na dobírku Českou poštou a jeví známky poškození, doporučujeme balík nepřebírat.

Podepsáním daňového dokladu řidiči zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte samotné zboží.
Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Osobní odběr zboží

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.
Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.sporthobby.eu . V zájmu rychlého zahájení reklamace doporučujeme připravit doklady o zakoupení, záruční list (je-li součástí) a popis závady výrobku.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

6. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Spotřebitel má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu . Pokud bude zboží vráceno v bezvadném stavu s veškerým příslušenstvím a obalovým materiálem, bude finanční částka za zboží vrácena po podepsání dobropisu zákazníkem v plné výši. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, prosíme o jeho zaslání na adresu: Adresa prodejny SPORT HOBBY , Tyršova 363, Moravské Budějovice, 676 02

Žádáme spotřebitele, aby spolu s vraceným zbožím zaslali pokud možno doklad o zakoupení ( postačí číslo dokladu nebo jeho kopii) a uvedli skutečnost, že se jedná o vrácení zboží do 14ti dnů. Tyto informace přispějí k urychlení vyřízení a spokojenosti spotřebitele. Pro více informací nás můžete kontaktovat na  603 582 078 nebo emailem na sportovni-pohary@seznam.cz

Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu sportovni-pohary@seznam.cz


Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

Rozpor s kupní smlouvou se řídí §616 občanského zákoníku

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "registrace zákazníka".

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na sportovni-pohary@seznam.cz  nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.sporthobby.eu

9. Reklamace a servis

Na veškeré námi dodávané výrobky je fyzickým osobám, zajištěna záruční doba min. 24 měsíců.
V souladu s §620 ods. (3) občanského zákoníku, není třeba vydávat k výrobkům záruční listy. Jako podklad pro uznání záruky postačí pořizovací doklad (faktura), kterou zákazník obdrží při doručení zboží.


Dodavatel  má termín na vyřízení reklamace 30 dnů od převzetí výrobku. Dodavatel však podniká veškeré kroky k nejrychlejšímu možnému termínu vyřízení reklamace vzhledem ke spokojenosti zákazníka. Žádáme Vás aby jste při reklamaci zboží měli připraven doklad o zakoupení a popis závady, v zájmu urychlení vyřízení Vaší reklamace žádáme i o doručení Záručního listu ( pokud byl k výrobku vydán )

Záruční lhůta se nevztahuje na vady, vzniklé neodborným či nešetrným zacházením.

V případě uznání servisem o neopravitelnosti přístroje Vám bude vystaven dobropis a zaslán na Vaši adresu k potvrzení. Vaše peněžní prostředky Vám budou zaslány v plné výši na Váš účet (popřípadě je zašleme složenkou ) a to neprodleně po obdržení potvrzeného Dobropisu.

Na reklamace se vztahuje občanský zákoník

Reklamaci vyřizuje Hedvika Kertészová

Lhůta pro vrácení zboží

Spotřebitel má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu . Pokud bude zboží vráceno v bezvadném stavu s veškerým příslušenstvím a obalovým materiálem, bude finanční částka za zboží vrácena po podepsání dobropisu zákazníkem v plné výši. Pokud spotřebitel již není schopen zboží vrátit kompletní, nebo jeho hodnota byla snížena částečným opotřebováním zboží, bude finanční částka vyplacena ve snížené hodnotě. Finanční částka bude vrácena bez zbytečných odkladů na bankovní účet zákazníka nebo poštovní poukázkou, nejpozději však do 30ti dnů. Pokud se rozhodnete pro vrácení drobného zboží, prosíme o jeho zaslání na adresu: Adresa prodejny: SPORT HOBBY, Tyršova 363, Moravské Budějovice 676 02. V případě, že se jedná o zboží větších rozměrů, prosím kontaktujte nás, rádi zajistíme svoz výrobku. Žádáme spotřebitele, aby spolu s vraceným zbožím zaslali pokud možno doklad o zakoupení ( postačí číslo dokladu nebo jeho kopii) a uvedli skutečnost, že se jedná o vrácení zboží do 14ti dnů. Tyto informace přispějí k urychlení vyřízení a spokojenosti spotřebitele. Pro více informací nás můžete kontaktovat na 222 514 415 nebo emailem na sportovni-pohary@seznam.cz

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Reba International spol, s.r.o, je registrovaným správcem osobních údajů, veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá fyzická osoba Hedvika Kertészová, prodejna SPORT HOBBY s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Zabezpečení dat
Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána na zálohovaných serverech, které nejsou sdíleny s aplikacemi třetích osob a to po dobu nezbytně nutnou k účelu jejich zpracování.

Poskytování dat
Vaše údaje a data, které uvádíte na našich obchodech jsou důvěrná a v žádném případě nejsou poskytována dalším subjektům mimo společnost fyzická osoba Hedvika Kertészová, prodejna SPORT HOBBY s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk, jako jsou banky. Vždy však pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb a výhradně v mezích zákona na ochranu osobních údajů.

Způsob platby

Úhrada zboží v našem  internetovém obchodě je možná několika různými způsoby. Je jen na Vás, jaký druh platby si zvolíte při vyplnění objednávky.

Hotově při převzetí zboží (dobírka). Můžete zaplatit v hotovosti  při převzetí zboží přímo řidiči, který Vám následně předá doklad o zakoupení.  Menší výrobky zasíláme Českou poštou a zde můžete platit na dobírku při převzetí zboží

Hotově při převzetí  na prodejně :

Platba předem : proforma fakturou bankovním převodem: pokud si při vyplnění objednávky zvolíte formu platby „platba předem"- uzavřete objednávku. Bude Vám zaslána proforma faktura a je možné vytisknout pro bankovní převod. Zboží bude vždy doručeno až po úplném uhrazení finanční částky na náš bankovní učet.